في El Amrani Shop نضع ثقة عملائنا في مقدمة أولوياتنا، ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق قائمة على الشفافية والمصداقية. لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع تشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة، بما يضمن حقوق العميل ويعزز راحته واطمئنانه عند الشراء.
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام، غير مستعمل، ومغلفًا بالغلاف الأصلي. يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام، بينما يتم قبول طلبات الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من نفس التاريخ، وذلك احترامًا لحق العميل وحرصًا على جودة المنتجات.
يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر التواصل معنا من خلال صفحة “اتصل بنا” أو عبر أرقامنا الهاتفية. ونؤكد لعملائنا أن جميع الطلبات تتم معالجتها بجدية واهتمام، مع ضرورة إرسال صور واضحة للمنتج وتزويدنا برقم الطلب، المدينة، والعنوان الكامل لتسهيل وتسريع الإجراءات.
